面对退费诈骗“陷阱” 临平南苑街道这位社工快速识破 守护居民财产安全

“群里35个人，34个都是‘托’， 就你1个是真的!”这是在网络上广为流传的关于电信诈骗的段子，但却不仅仅只是段子而已。近日，临平区南苑街道汀城社区就发生了一起类似的案例。多亏了社区工作者的“火眼金睛”，迅速识破圈套，守护了居民群众的财产安全。

8月11日，汀城社区的社工虞瑜突然接到了一通来自湖南永州的虚拟电话，对方自称是“小步在家早教”APP（以下简称“小步APP”）的工作人员，由于家长投诉过多，现APP即将被强制下架，询问是否需要办理退费。

由于几年前确实为孩子购买过该早教课程，所以虞瑜一开始并没有怀疑，但接下去的对话却让具有高度反诈意识的虞瑜警惕起来。对方表示，要退费的话要先加一位老师的QQ，之后会被拉入一个群，在群内进行退费流程的说明。

(相关资料图)

为了验明真伪，虞瑜当即向小步APP的人工客服核实该情况。客服表示，小步APP运营正常，没有此类情况，并向她发送了近期收到的不少家长的类似询问，提醒她注意诈骗。

小步APP人工客服给出的防诈提醒信息

确认自己遭遇了诈骗后，虞瑜想起社区曾经做过的反诈宣传，第一时间向社区治保主任钱俊报告了相关情况。钱俊表示可以先进入QQ群“卧底”，看看这个诈骗的套路到底是怎么样的，同时也叮嘱她千万不要点击任何链接，以防手机中病毒。

于是，虞瑜“将计就计”，用一部备用手机加了“骗子”的QQ号，随即“潜入”了一个名为“售后处理25”的QQ群。紧接着，一个叫“严春霞老师”的账号在群里发了一个“不明链接”，引导群内的人复制该链接到浏览器，并安装“金园统一经办APP”登记退费相关信息，并有模有样地标注“切勿将个人信息分享在群内以免造成财产损失”的话语。

诈骗群内的公告，群内“托”纷纷留言、转账，群成员多为新QQ号

没过多久，几个所谓退款成功的“托儿”纷纷在群内发出类似“退款已收到”的话，并附上转账截图。但当虞瑜一一点击这些QQ号后发现，群内的QQ账号基本都是刚注册不久的新号。

事后，虞瑜和钱俊将该诈骗情况向国家反诈中心APP进行了举报，汀城社区也将本起诈骗案例收录进社区的反诈宣传案例库，提醒居民群众擦亮眼睛，警惕退费“陷阱”，不要随意点击不明链接。

汀城社区治保主任和工作人员

面对层出不穷、迭代更新的诈骗套路，今年以来，南苑街道大力开展全民反诈宣传，运用公告栏、讲座、微信公众号、短信等方式，多维度加大反电信网络诈骗的宣传力度，已成功劝阻诈骗事件113起，涉及金额约1789万元。

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